Rücksendungen
Wenn du einen Artikel über unseren Online-Shop bestellt hast und ihn zurückgeben möchtest, schreibe uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine E-Mail unter info@lufre-restaurant.de - Betreff: Rückgabe
Fallen Rücksendekosten für mich an?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde selbst.
Du musst nichts direkt bezahlen – die Gebühr wird einfach vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Wichtig: Bis das Paket bei uns eingetroffen ist, liegt die Verantwortung für den Artikel bei dir.
Bitte beachte: Getragene oder verschmutzte Artikel können wir leider nicht zurücknehmen.
Wie erfolgt die Rückerstattung?
Sobald deine Rücksendung genehmigt wurde, erstatten wir dir den Betrag auf dem gleichen Zahlungsweg, den du bei der Bestellung verwendet hast.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Nachdem wir überprüft haben, dass der Artikel in einwandfreiem Zustand und mit Originalverpackung sowie Etiketten bei uns eingegangen ist, erhältst du eine E-Mail-Bestätigung über die Rückerstattung. Die Bearbeitungszeit kann bis zu 31 Tage betragen.
Was tun, wenn der Erstattungsbetrag nicht korrekt ist?
In diesem Fall schreib uns bitte an info@lufre-restaurant.de – wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Du hast einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten?
Sollte dir versehentlich ein anderer oder beschädigter Artikel zugesendet worden sein, kontaktiere uns bitte ebenfalls unter info@lufre-restaurant.de. Wir organisieren dann die Rücksendung und übernehmen in diesem Fall natürlich alle Versandkosten.
Hinweis zu Sonderaktionen:
Wenn du im Rahmen einer Aktion mit kostenlosem Versand bestellt hast, trägst du im Falle einer Rücksendung dennoch die Rücksendekosten selbst.
Noch Fragen?
Schreib uns gerne jederzeit an: info@lufre-restaurant.de 😊
